Thirty Two

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N'hésitez pas, téléphonez-nous au 04 76 78 89 83, tous les jours sauf le dimanche (de 10h à 12h30 et de 14h30 à 19h30) et demandez Pat ou Benoit.

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Historique des conversations :

Charles Delourme le 22/11/2013 (categorie Livraison)

Bonjour.

Mon colis a mis plus de 24h a la livraison.(tnt 24h en relais colis)
Comment puis je réclamer un dédommagement ?
Je trouve cela dommage qu'il n'y ait pas d'envoie classique en relais colis qui ont des délais beaucoup plus large mais a un prix généralement gratuit.

Quoi qu'il en soit j'ai été obligé de payer pour une livraison 24h, délais qui n'a pas été respecté.

Cordialement

Francoiscogne :

Bonjour Charles,


Voici le mail transporteur , votre colis est arrivé avec 24h de retard, étant donné les conditions météo c'est un très bon résultat. Beaucoup d'automobilistes ont passé des nuits entières bloqués sur les routes, des accidents (directement liés aux chutes de neige) ont causé des morts. Nous sommes certains de pouvoir compter sur votre aimable compréhension devant un épisode neigeux aussi rigoureux. 
Soyez assuré qu'il ne s'agit en aucun cas de négligence de notre part ou de celle du transporteur, bien au contraire. Nous avons tous mis les bouchées doubles pour satisfaire au mieux nos clients. 

Avec nos remerciements, nous vous souhaitons un très bon week end de détente :)

Mail transporteur :

Depuis le 19 novembre dernier, nous rencontrons des perturbations climatiques importantes qui impactent fortement notre réseau. 

Ces perturbations sont annoncées jusqu'à Vendredi, et comme vous vous en doutez, rendent les enlèvements et acheminements difficiles. 

Nous mettons tout en oeuvre pour épurer le retard et prévoir un retour à la normale d'ici Lundi (sous réserve que les conditions climatiques ralentissent) 

Conscient de la gêne occasionnée, soyez certain, Cher Client, que nous faisons au mieux pour assurer dans les meilleurs délais le bon acheminement de vos colis. 

Comptant sur votre compréhension et vous en remerciant, nous vous prions de croire, Cher client, en nos sincères salutations. 

Cordialement,

La Direction Commerciale TNT France

thomas Brichet le 21/11/2013 (categorie Vêtements Homme)

Bonjour,

Je voudrais commander une restricted jacket à Montreal, mais je ne sais pas quoi choisir entre les 3 option tnt, sachant qu'elles sont toutes en france. Pourriez vous me renseigner ? Merci d'avance, et continuez comme ça, votre site est de loin le meilleur.

Francoiscogne :

Bonjour Thomas,


Merci beaucoup pour les encouragements, ça nous fait très plaisir !!

Pour votre livraison, il faut faire attention à bien choisir "Canada" pour vos informations ("France" a tendance à se maintenir dans l'étape 2 : "vérifiez si vos informations sont exactes"  ).
En restant bien sur "Canada", la page TNT nationale ne s'affiche pas. 
Vous tombez directement sur l'étape 4 qui vous présente la livraison internationale par GLS ou Chronopost (gratuite au delà de 200€) et récapitule le montant de votre commande avant de vous basculer sur la page "payement".
N'hésitez pas si vous rencontrer encore une difficulté, nous sommes à votre disposition.

Encore un grand merci pour votre gentillesse et à très bientôt :)

PC.


Marchal le 21/11/2013 (categorie Vêtements Homme)

Bonjour,

Concernant la veste FORMAT de chez Picture, quelle taille me conseillez-vous sachant que je mesure 1m78, pèse 85kg et 103cm de tour de poitrine ?
Merci à vous

Francoiscogne :

Bonjour Jérome,


La veste Format se porte plutôt un peu large, étant donné votre gabarit nous vous recommandons une taille L qui devrait être parfaite.
Quoi qu'il en soit, si ça n'allait pas, nous pouvons bien sur échanger ou vous rembourser.

Merci beaucoup pour votre intérêt et à bientôt :)

CARLES Didier le 20/11/2013 (categorie Vêtements Homme)

Bjr,
Je souhaiterai acheter un pantalon et une veste de marque Picture organic mais j'´hésite entre la taille XL et L. Je pèse 95kg, mesure 1,87m, Tour de poitrine 107cm, tour de taille 100cm.
Pouvez-vous me conseiller?
Cordialement

Francoiscogne :

Bonsoir Didier,


SAns hésiter : XL !

Si quoi que ce soit n'allait pas, vous pouvez bien sur échanger ou être remboursé.

Merci beaucoup et à ++ :)

roxane le 20/11/2013 (categorie Vêtements Homme)

bonjour, j'aurais aimée acheter le pantalon picture modèle FORMAT PANT en bleu et vert , il n'est visible qu'en gris et noir en détail, allez vous en recevoir prochainement?
Merci

Francoiscogne :

Bonjour,


Ce modèle est malheureusement totalement épuisé, chez nous et aussi directement chez Picture, pour cet hiver (dans la couleur bleu).
Il reste un peu de disponible uniquement en gris ou noir, à voir sur notre site.

Merci et désolé de ne pouvoir faire mieux.

rodriguez le 20/11/2013 (categorie Vêtements Femme)

salut le shop!

je souhaiterais offrir a ma copine pour noel la jacket Forest de chez PICTURE.

j'aurais besoin de renseignements niveau taille de la veste, elle mesure 1m62 et c'est une fille plutot en forme. L ou XL?

si je la commande peut on l'échanger si souci de taille?

merci et a tres vite!

Francoiscogne :

Bonjour Brice,


Très beau cadeau en perspective !!
A mon avis pour 162, même en forme, le L devrait largement suffire.
Essayer de voir la taille d'une de ses vestes éventuellement pour être sur (attention, ne tardez pas trop, il reste très peu de stock).
Sinon, quoi qu'il en soit, pas d'inquiétude, on peut échanger ou rembourser sans problème (pour les cadeaux de Noël, nous acceptons les échanges jusqu'au 31/12).
Merci te très bonne journée.
PC.

sandrine le 19/11/2013 (categorie Livraison)

Bonjour

J ai actuellement demenage au Quebec
Faites vous les livraisons ?

Cdt,

Francoiscogne :

Bonsoir Sandrine,


Nous livrons sans problème au Quebec, il faut compter une petite semaine de délai.
Les frais de port sont de 15€ jusqu'à 200€ d'achats, ils sont offerts pour toute commande > à 200€.

Merci beaucoup et bonne soirée.