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Historique des conversations :
Bonjour,
J'ai reçu aujourd'hui des boots Burton Ruler noire en 11,5 mais elles sont un peu juste au niveau de la taille. J'aimerais prendre les Burton ION indigo en 12 à la place. Pouvez vous m'indiquer la démarche à suivre.
Merci.
Bonjour Nicolas,
Pas de souci, nous vous avons mis les ION en 12 de coté (dernière paire).
Merci de nous retourner les Ruler par la poste en colissimo simple sans signature accompagné d'un chèque de 70€ pour la différence de prix (199-129 ). Nous vous enverrons les Ion dès réception de votre colis.
Merci et bonne journée :)
Bonjour,
Dans ma dernière commande, le t-shirt et le sweat sont trop grand.
Que dois-je faire pour vous retourner les produits et me faire rembourser ?
Merci d'avance et bonne journée !
Bonjour Victor,
Merci de nous retourner les articles à :
François Cogne
RN85
38220 Vizille
en poste colissimo simple, nous vous rembourserons dès réception.
Merci.
Bonsoir j'ai commander une tenue picture impeccable sauf le pantalon (panel pant ocean taille L ) trop grand!!!comment sa se passe pour le retour sachant que je veut l'echanger prendre la taille M?merci d'avance
Bonjour Steve,
Pas de souci, nous vous mettons un M de coté en attendant votre retour.
Merci de renvoyer le pantalon L en Poste Colissimo simple (non recommandé) à :
François Cogne
RN85
38220 Vizille.
Nous vous enverrons le nouveau dès réception.
Très bonne journée.
Bonjour,
Je suis intéressé par l'achat de la board Jones HOVERCRAFT mais ce serait pour l'offrir début août. J'hésite à l'acheter dès aujourd'hui à cause du délai de retour de 14 jours (au cas où il y aurait besoin d'un remboursement).
Les 14 jours sont-ils aussi appliqués en cas d'échange?
Merci pour votre retour
Bonjour Jérôme,
Dans le cas d'un cadeau nous sommes compréhensifs, les 14 jours peuvent être dépassés. Vous nous tiendrez au courant début aout si besoin d'un échange, pas de souci.
Les boards sont bien soldées et il n'y a plus de stock, il vaut mieux en profiter tant qu'elle est encore disponible.
Merci et très bonne journée.
Bonjour,
Je souhaite commander le pantalon COOLER PANT (gris souris) mais j'hésite entre le M et le L. Etant très court niveau délais (départ en vacances le 19/02) est-il possible de commander les 2 et de vous retourner celui qui ne convient pas ? Un remboursement est-il envisageable ?
D'avance merci pour votre aide. Bonne soirée.
Bonjour Emilie,
Pouvez-vous svp nous indiquer votre hauteur et poids afin que nous vous conseillions.
Quoi qu'il en soit, vous pouvez bien sur commander les 2 pants afin d'essayer, il conviendra de nous renvoyer celui qui n'ira pas à :
Francois Cogne
RN85
38220 Vizille
en colissimo simple en demandant un remboursement qui sera fait dès réception.
Les livraisons se font en 24h (jours ouvrés). Une commande passée aujourd'hui partira lundi 15 et sera livrée chez vous mardi 12.
N'hésitez pas si vous avez d'autres questions, merci et très bonnes vacances :)
Bonjour, hier j'ai effectué une commande (3340238) sur votre site, j'ai bien reçu ma commande mais la veste que je vous ai commandé, ne me va pas. Auriez vous la taille M si oui comment se passe le retour si il y en a un bien-sûr.
Dans l'attente cordialement Emmanuelle
Bonjour,
La taille M est mise de coté pour vous, merci de nous renvoyer la S à :
François Cogne
RN85
38220 Vizille
en poste Colissimo simple.
Bonne soirée :)
Hi have ordered from them a picture primaloft! It is unfortunately too small to me. Where can I return it? Best regards
Hello Markus,
Sorry about this.
You can send the jacket back to :
François Cogne
RN85
38220 Vizille
France
& ask for a refund or an exchange (the Picpuff size L is available in green).
Thank you & have a very great day.
PC.
