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Historique des conversations :

Victor Levi le 14/11/2012 (categorie Général)

On vient de recevoir notre commande, bravo pour votre rapidité et la qualité de vos produits
Un grand merci

Francoiscogne :

Merci merci de nous encourager Victor, on essai de faire de notre mieux !

Très bonne soirée et à la prochaine :)

maxime le 13/11/2012 (categorie Paiement)

Bonjour,
veste picture respect bien reçu rapidement, remboursement du pantalon non dispo bien reçu aussi.
Je recommande !

Francoiscogne :

Bonjour Maxime,

Merci à vous et encore désolé pour la pantalon non dispo, cela n'arrive pas souvent...

à bientôt.

Ben.

Raphael Horvath le 12/11/2012 (categorie Général)

Bonjour,
j'ai commandé 2 produits chez vous le 25 octobre (sous l'adresse email d'une autre personne), et je n'ai toujours rien reçu... un email a pourtant été envoyé confirmant la commande. Est-ce "normal", ou le colis a-t-il été perdu pendant l'envoi?
Cordialement

Francoiscogne :

Bonjour Raphael,


Picture a un gros retard sur les vestes Agent coloris jaune. Ils nous les ont promises pour cette fin de semaine. Votre commande partira bien sur aussitôt.
Nous sommes désolés pour ce retard bien indépendant de notre volonté.
Nous vous enverrons votre n° d'expédition à l'envoi.
Bonne journée :)

aud le 10/11/2012 (categorie Vêtements Junior)

Bonjour,
j'aimerais connaître la correspondance en tour de tête du casque Red DEFY JUNIOR en L et M.
Merci par avance,
cordialement,

Francoiscogne :

Bonjour Aud,


Pour les tailles de casques, mesurer le tour de tête au niveau du front :
51 à 53 cm : taille M (pas dispo en Defy, dispo en Trace Grom)
53 à 55 cm : taille L
55 à 57 cm : taille XL..

Merci et très bon week end.

marie christine lemos le 08/11/2012 (categorie Retour)

bonjour,

j'ai acheter hier , le pantalon de mes rêve le" pantalon Paget Nikita orange".

je l'ai reçus aujourd'hui, c'est parfait mais le problème c'est que je fait habituellement un 36-38 , en faite j 'ai commander le M mais il est trop grand est ce que je pourrais l'échanger et prendre un S à la place ??? comment dois-je mis prendre ???

merciiii a bientot

Francoiscogne :

Bonjour Marie Christine,

Aucun problème pour un échange, vous pouvez nous renvoyer la pantalon par la poste à cette adresse :

Francois Cogne snowbard shop
833 avenue Maurice Thorez
38220 Vizille

Dès que nous l'aurons réceptionné, nous vous ferons parvenir la taille "S"
Mettez juste un petit mot sur la facture avec marqué "vu avec Ben pour échange avec taille S".

Merci encore et à bientôt.

Cdt.

Ben.

David le 04/11/2012 (categorie Boots)

Bonjour,

Concernant votre promo sur les Burton moto, votre pointure est US ou UK ?
Cdlt

Francoiscogne :

Bonsoir,


Pointures US.
Merci, bonne soirée.

Axel D. le 01/11/2012 (categorie Général)

Bonjour,
J'ai acheter il y a 2 ans une Planche Burton dans votre magasin.
J'aurais voulu savoir si vous vous occupez toujours du Fartage et du ré-affutage des planches achetez chez vous gratuitement.

Merci d'avance et bonne journée

Francoiscogne :

Bonjour Axel,


Bien sur, vous pouvez passer au magasin quand vous voulez, tous les jours sauf le dimanche.
10h/12h30 et 14h30/19h30.

Merci et à bientôt avec plaisir :)